Retningslinjer for retur

Returpolicy

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan du be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, med forbehold om vilkårene nedenfor.

Returvilkår

  • Returer aksepteres kun innen 14 dager fra leveringsdato.
  • Du må kontakte vår kundeservice før du sender tilbake noen varer.
  • Produktene må være i original, ubrukt stand med all emballasje intakt.
  • Hygieneprodukter (som badetøy, undertøy og undertøy av typen lingerie) kan ikke returneres dersom emballasjen er åpnet.
  • Varer som viser tegn til bruk, skade eller endring vil ikke bli akseptert.

Returprosess

  1. Kontakt vår kundeservice via kontaktsiden vår for å starte returforespørselen.
    Returer sendt uten forhåndskontakt vil bli avvist.
  2. Inkluder i meldingen din:
    • Ordrenummer
    • Bestillingsdato
    • Tydelige bilder av mottatte produkter
    • Årsak til retur
  3. Vent på instruksjoner fra vårt kundeserviceteam før du sender varen tilbake.

Retur-, bytes- och avbokningspolicy

1. Fraktkostnader vid retur
Vid retur av produkter gäller följande regler för fraktkostnader:

Om returen initieras av konsumenten av personliga skäl (t.ex. ändrad åsikt, fel storlek eller annat som inte beror på oss), ansvarar konsumenten för returfraktkostnaden. Den faktiska kostnaden baseras på det fraktbolag som konsumenten väljer.

Om returen beror på våra skäl, inklusive men inte begränsat till att varan är skadad vid mottagandet eller att fel vara har levererats, ska konsumenten inte bära någon returfraktkostnad. I sådana fall står vi för fraktkostnaden.

2. Tidsfrister för retur, byte, avbokning och orderhantering

Konsumenten har rätt att begära retur eller byte inom 14 dagar från det datum då varan mottogs.

Konsumenten har rätt att avboka en beställning inom 1 dagar från det att beställningen har lagts, i enlighet med de tidsfrister som anges på webbplatsen.

Vi behandlar och hanterar beställningar inom 1 dagar efter att konsumenten har lagt sin beställning.

Det ska särskilt noteras att om konsumenten initierar en avbokning innan varan har skickats och inom den tidsperiod som anges på webbplatsen för avbokning, kan beställningen avbokas utan extra kostnader.

Returkostnader

  • Returkostnader betales av kunden.
  • I gjennomsnitt koster returfrakt 15–20 € (avhengig av sted og fraktselskap).

Returadresse:
5F, Building 4, Phase 2, Mannianghonghongija Cluster, Choujiang Set, Yiwu City,
Zhejiang Province, Yiwu, Postkode 322100